bo99 গোপনীয়তা নীতি

bo99 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

bo99-এর ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত সকল ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• bo99 ওয়েবসাইট (bo99.tech) ব্যবহার করার সময়
• bo99 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন করার সময়
• যেকোনো গেম খেলা বা বেট করার সময়
• ডিপোজিট বা উত্তোলন করার সময়
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়
• প্রমোশনাল অফার বা বোনাস গ্রহণ করার সময়

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং ভবিষ্যতে একই সমস্যার সমাধান দ্রুত করতে সাহায্য করে।

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে
• ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা সহায়তা দিতে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে

আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি নিম্নলিখিত বিষয়ে:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• বিশেষ প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতি থাকলে)
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও আপডেট সম্পর্কিত তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে।

আমরা বেনামী (anonymized) ও সামগ্রিক (aggregated) তথ্য বিশ্লেষণ করি যাতে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান ক্রমাগত উন্নত হয়। এই বিশ্লেষণ থেকে কোনো ব্যক্তি বিশেষকে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেটসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য আরও ভালো অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এই বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হয়।

bo99 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার হতে পারে

আমাদের গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে সম্পন্ন হয় এবং তৃতীয় পক্ষ আমাদের মতোই কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bo99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোডিং সময় ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে
• পছন্দ কুকি: ভাষা ও প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখতে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bo99 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari ও Edge-এ কুকি ম্যানেজমেন্টের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের হেল্প সেকশন দেখুন।

bo99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ (plaintext-এ কখনো নয়)

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্ত া নিশ্চিত করতে আপনাকেও কিছু দায়িত্ব পালন করতে হবে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা এড়িয়ে চলুন
• প্রতিটি সেশনের পরে লগআউট করুন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানান

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেনের রেকর্ড ও KYC তথ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
• অনুরোধের পর সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে

bo99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

bo99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — সমর্থন করে। পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিই:

• bo99 সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করে না
• সকল পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়
• পেমেন্ট গেটওয়ে PCI-DSS মানদণ্ড মেনে চলে
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য অনন্য ট্র্যাকিং আইডি তৈরি হয়
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়

আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেনে পরিচয় যাচাই (KYC) করি। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্সের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

bo99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় আপডেটের নোটিশ দেখানো হবে
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী, BST UTC+6)
• ভাষা সমর্থন: বাংলা ও ইংরেজি